A partir del 21 de octubre de 2009, la compañía ferroviaria Renfe dijo poner a disposición de las personas con discapacidad la posibilidad de compra por internet las denominadas Plazas “H”, específicas para personas con movilidad reducida que viajan en su silla de ruedas.

http://www.cocemfe.es/noticias/vernoticia.php?id=6122 ,
http://www.nortecastilla.es/20091015/palencia/renfe-implanta-nuevo-servicio-20091015.html]

Según informa Renfe, el pasado 21 de octubre fue la fecha en la que se puso a la venta las plazas “H” a través del Canal de Venta On Line, realizándose la solicitud de asistencia en la misma operación. No obstante, se pudieron verificar que existían algunos procesos en los que esta compra no se realizaba adecuadamente. Estos problemas aún no se han subsanado, y para adquirir el billete de una plaza “H” hay que personarse en la estación, lo que supone un claro agravio comparativo.

También se da la circunstancia de que tras la puesta en marcha, de la modalidad de venta de billetes por Internet, para personas con movilidad reducida, tampoco se puede hacer la reserva de la plaza “H” telefónicamente, teniéndose que persona en los puntos de venta de RENFE para conseguir este billete, puesto que el sistema que tenían hasta ahora para los operadores telefónicos también ha dejado ya de funcionar:

http://diversidadfuncional.blogspot.com/2009/11/muy-importante-venta-de-billetes-renfe.html

Según informaron desde el PP, el nuevo sistema de gestión electrónica de los billetes del AVE se ha implantado durante el mes de octubre y ha costado más de 27 millones de euros.

http://www.portaltic.es/ciudadanos/internet/noticia-pp-afirma-sistema-compra-billetes-ave-traves-internet-provoca-numerosos-fallos-20091130182344.html]

En nombre de la Asociación para el Avance de la Informática y la Computación hacemos un llamamiento público a RENFE y al organismo conveniente, encargado de velar por el cumplimiento de la Ley 3/1998, de 24 de junio, de accesibilidad y supresión de barreras.

 Esperamos que este caso sirva como ejemplo de supresión de derechos por culpa del uso indebido, NO REGULADO ni supervisado de la Ingeniería Informática, así como un caso claro de la necesidad perentoria de creación de atribuciones profesionales en esta rama de la Ingeniería.

 Atentamente,

  Asociación para el Avance de la Informática y la Computación.